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mv-marketingpraxis-Newsletter Nr. 47/2004
Themen der Woche:
1. absatzwirtschaft
2. Wirtschaftswoche
3. Praxis
4. Bücher
5. Seminare
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1. absatzwirtschaft
Wie groß wird der Marketing-Etat?
Die Kostendiskussion der letzten Jahre hat auch nicht vor dem Marketing-Etat
halt gemacht. So haben 12,5 % der "Top 1000" Unternehmen Deutschlands in den letzten drei Jahren das Budget um jeweils 10 % reduziert. Hier treffen die unterschiedlichen Sichtweisen der Beteiligten, Marketingentscheider, Unternehmensleitung und Controller, aufeinander.
Einer neuen Studie der Universität St. Gallen und Roland Berger Strategy Consultants zufolge, werden überwiegend traditionelle Instrumente zur Festlegung des Budget verwendet. So werden gem. der Befragung der "Top 1000" Unternehmen in Deutschland von rd. 66 % der Unternehmen das Marketingbudget nach dem für die Erfüllung der Marketingaufgaben erforderlichen fiinanziellen Mittel festgelegt. Ca. 55 % der Entscheider orientieren sich am Budget des Vorjahres und rd. 47 % an den zur Verfügung stehenden Mitteln. An Branchen- und Wettbewerbsbudgets orientieren sich lediglich 6,5 % bzw. 4.9 %.
Allgemeine Verbesserungen bei der Budgetierung lassen sich durch ein heranziehen der Marketingziele und -aufgaben erzielen, wobei nicht nur quantifizierbare Ziele heranzuziehen sind, sondern auch qualitative, z.B. Imagebildung.
Erfolgreiche Unternehmen haben insbesondere Transparenz über alle Marketingaktivitäten, untersuchen systematisch Budgetabweichungen und richten sich auf kunden- und leistungsbezogene Erfolgspotentiale aus.
(absatzwirtschaft, Sonderausgabe Deutscher Marketing-Tag 2004, S. 80ff)
Auf den Guten Ruf kommt es an. Wie entscheiden Ingenieure?
Auch wenn die Einkaufsabteilungen die Bestellungen aufgeben. Weitere Beteiligte im Einkaufsprozess sind technische Fachleute und Ingenieure (buying-center), die ein gewichtiges Wort mitreden. Diesen wird heute auch betriebswirtschaftliches Wissen abverlangt, z. B. Vertriebs- und Marketing- kenntnisse. Ingenieure sind heute Problemöser, Teamplayer und Manager. Einer qualitativen Befragung der Werbeagentur Leo Burnett zufolge, orientieren sich Ingenieure in der ersten Phase des Beschaffungsprozess insbesondere an den "guten Ruf" eines potentiellen Zulieferers. Hier geht es über Branchen- bekanntheit hinaus. Marke und Integrität sowie das Charisma sind hier die entscheidenden Dimensionen. Dieses kann sich durch guten Kundenservice oder Innovationsfreude manifestieren.
In den folgenden Phasen der Beschaffung dominiert die persönliche Ebene der Beteiligten. Hier können direkte Ansprache, Direktmarketing oder Newsletter förderlich sein.
(absatzwirtschaft, Sonderheft Deutscher Marketing-Tag, 2004, S. 94ff.)
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2. Wirtschaftswoche
Auf allen .. Kanälen
Die einzelne Werbemaßnahme scheint ein Auslaufmodell zu sein.
Die erfolgreichen Kampagnen der letzten Jahre setzten auf Vernetzung.
Hierbei werden die klassische Werbung (Anzeigen in Printmedien, Spots in Fernsehen und Radio) mit Direktmarketing, Sponsoring, Messen und Online- Werbemittel kombiniert.
In 2005 werden diese Bereiche zwischen vier und sechs Prozent zulegen, wobei die Wirkung und der Erfolg noch mehr in den Fokus tritt. Die diirekte Ansprache der Kunden ist gefragt. Bemerkenswert ist, das immer mehr Unternehmen, Konsum- als auch Investitionsgüterhersteller das Internet in den Werbekanon aufnehmen (Bannerwerbung, Pop-Ups und Suchmaschinen- marketing)
(Wirtschaftswoche, 11.11.2004, S. 78f.)
Wissensmanagement Teilen? Nein danke
Das Psychologische Institut der Universität Tübingen hat mittels 800 Probanten
festgestellt, das rund 30 % aller Beschäftigten sich weigern, ihr Know-how mit Kollegen und Unternehmen zu teilen und so dem Unternehmen letztendlich schaden.
Um dem zu begegnen, reicht ein finanzieller Anreiz nicht aus. Notwendig ist vielmehr, das Ansehen der betreffenden Mitarbeiter zu heben bzw. diesen persönliche Vorteile zu bieten, z.B. Zeitersparnis.
(Wirtschaftswoche, 11.11.2004, S. 86)
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3. Praxis
Die Unternehmen in Deutschland wollen wieder mehr in Computertechnik
und Internet investieren.
Die Bedeutung des E-Business wird von 61 Prozent der Firmen als hoch bis sehr hoch eingeschätzt, nachdem es im Vorjahr noch 47 Prozent waren,
ergab eine Untersuchung des Bundesverbands der Deutschen Industrie und
des IT-Branchenverbands Bitkom.
Steigenden Investitionsbedarf gibt es demnach für tragbare Computer, draht-
lose Internetzugänge und größerer Datensicherheit. Von der neuen Technik
versprechen sich Firmen den Angaben zufolge vor allem Prozesse zu beschleu-
nigen, Kosten zu sparen und flexibel auf Marktentwicklungen reagieren zu können. Die Euphorie der Boom-Jahre ist allerdings einer gesunden Selbsteinschätzung gewichen. Es werde inzwischen realistischer eingeschätzt, dass sich solche Investitionen nicht sofort, sondern erst nach einigen Jahren amortisierten, heißt es.Allerdings gibt es noch viel Nachholbedarf: So werden elektronische Angebote der öffentlichen Verwaltung von den Unternehmen überwiegend noch nicht genutzt und sind teils gar nicht bekannt.
Für die Studie wurden rund 12.000 Industrie- und Dienstleistungs-Unterneh- men angeschrieben, ausgewertet wurden 655 Antworten
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4. Bücher
Wir haben für Sie folgende Bücher rezensiert:
- Christian Koenig, Gabriele Kulenkampff, Jürgen Kühling, Sascha Loetz,
Hilke Smit , 2002, Internetplattformen in der Unternehmenspraxis,
- Torsten Schwarz, 2002, Permission Marketing macht Kunden süchtig, 2.
Aufl.
- Carolin Hückmann, 2003, Kreditrating der Mittel- und Kleinbetriebe, 2.
Aufl.
zu finden unter www.mv-marketingpraxis.de
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5. Seminare
- Effiziente Marktbearbeitung und erfolgreiche Neukundenakquisition
Marketingziele, Marktbearbeitungsstrategien, Neukundenakquisition,
Zielgruppenansprache
3.12.2004 Hagen/Westfalen
- Kundenzufriedenheit als Voraussetzung der Kundenbindung
Kundenorientierung, Mitarbeitermotivation, Prozess der Kundenbindung,
Instrumente der Kundenbindung
9.12.2004 Hagen/Westfalen
- Führungsverhalten in der betrieblichen Praxis
Gruppenprozesse, Führungsstile und -instrumente, Vorgesetztenverhalten,
Mitarbeitermotivation, Konfliktmanagement
14.01.2005 Hagen/Westfalen
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Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche und empfehlen Sie uns bitte weiter.
Mit herzlichen Grüßen aus Iserlohn
Ihr
Stefan Szkudlapski
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Verantwortlich für den Inhalt: Diplom-Kaufmann Stefan Szkudlapski
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